Experiencia técnica de reconhecido prestígio e serviços logísticos europeus ao seu alcance

Todos os dias, a Toshiba trabalha com diversas empresas; pequenas, médias e companhias multinacionais num mundo cada vez mais complexo, sem fronteiras. Escutamos e entendemos as suas necessidades independentemente do tamanho das organizações. Isto permite-nos oferecer uma ampla cobertura de serviços de TI já que a nossa filosofia de companhia nasce de uma ampla tradição em servir pessoas em todo o mundo desde 1950.

Estamos à sua disposição e garantimos o suporte aos nossos clientes graças à nossa Rede Europeia de serviço técnico em 11 países, com mais de 500 empresas especializadas no retalho e nas cadeias de distribuição, assim como com uma ampla rede de colaboradores nos demais países europeus.

Toshiba - Consultores profissionais em tecnologia que você pode confiar.
Para que os seus clientes possam continuar a confiar em si.

Gestão de projectos

Na sociedade actual baseada no conhecimento, a indústria de retalho está a levar a cabo projectos sofisticados com o fim de satisfazer as necessidades dos seus clientes.
Além disso, a velocidade a que se move a economia e a pressão para melhorar continuamente o tempo de desenvolvimento de novos produtos, está a impulsionar-nos a todos a optimizar os tempos de resposta e melhorar a qualidade.

A Toshiba destaca-se na aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e processos, com uma ampla gama de serviços com o fim de cumprir os requisitos de qualquer projecto.

• Integração: localização e configuração da plataforma do cliente TI, incluindo o software mais apropriado.
• Instalação: entrega, instalação e arranque da solução personalizada.
• Recursos Pan-europeus com a garantia da equipa europeia de projectos.

Suporte

Os serviços são a nossa especialidade. Centramo-nos no essencial para ajudar a impulsionar os objectivos estratégicos globais dos nossos clientes. A Toshiba pode-o fazer, a nossa experiência avaliza-nos.

Call center

• Suporte telefónico (diagnóstico, resolução de incidências...).
• Suporte técnico remoto.
• Manutenção preventiva.
• Gestão da infra-estrutura TI.
• Coordenação de suporte On-Site.

Manutenção

• Intervenção on-site, manutenção correctiva e RMA.
• Suporte de hardware multi-marca (Wincor Nixdorf, NCR, IBM, Fujitsu, Datalogic, Metrologic, Motorola…)
• Project leader dedicado
• Vários níveis de serviço (SLA).

Logística

Cada uma das nossas sucursais Europeias, conta com um centro de distribuição de peças.

Formação

Desenhado para satisfazer as necessidades de formação e educação dos nossos clientes na Europa, a Toshiba estabeleceu uma rede de formação de técnicos.
Isto garante o melhor uso possível da sua instalação, englobando áreas gerais, assim como soluções específicas para cada aplicação graças à nossa abordagem metódica.